SK Brann- Mål og målgrupper.

Definere målgruppe.

Den målgruppen Brann bør satse mest på er de vi kan kalle for «tvilerne», bosatt i Hordaland. De går av og til på stadion. Målet er at de som er innenfor denne gruppen blir fristet til å skaffe seg partoutkort, og fylle stadion oftere. Denne gruppen skal vi nå ut til, ved bruk av sosiale medier. Den andre målgruppen er «medgangssupportere». Brann er også avhengig av at de og fyller stadion. Til forskjell fra «tvilerne», er de som er under denne gruppen, lidenskapelig opptatt av fotball. «Tvilerne»  har ikke så sterkt forhold til Brann som «medgangssupportere», og er en vanskeligere målgruppe å påvirke til å stille opp på stadion istedenfor å se kampen på TV. Det de har til felles er at Brann må spille god fotball for å få dem på stadion.  Begge gruppene blander seg i hverandre.
 

I følge «The Social Technographics Profile”, kan vi dele opp brukerne av sosiale medier i ulike grupper. Dette er basert på hvordan de bruker det.

-          «Creators» er de som utgjør 1 % av svært aktive bidragsytere.

-          «Critics» er ikke like aktive som «Skaperne». De liker å kommentere, redigere, og sier sin mening. De utgjør 9 % av mindre bidragsytere.

-           Den neste gruppen vi har er «Collectors». De organiserer informasjon ved å tagge eller å digge bilder, osv.

-          «Joiners» er med i sosiale medier hovedsakelig fordi deres venner er med der, og for å holde kontakt med dem.

-           «Spectators» står på sidelinjen. De liker å lese blogger, forumer, ser videoer, osv, men de bidrar ikke til noe selv.

-          «Den siste gruppen er «Inaktive», som ikke bruker noe form for sosiale medier, av ulike årsaker.

-          Det er viktig å påpeke at samme person kan ha flere roller.

Målgruppen vår med «tvilerne» kan vi finne blant «Collectors», «Joiners», og «Spectators». De utgjør 90 %. De følger «Creators» som utgjør kun 1 %. Man kan si at «Creators» fungerer som en slags opinionsleder for resten. Blant «Critics», kan vi finne vår andre målgruppe; «medgangssupportere». Dette fordi de har sterke meninger, og størst engasjement til det som skjer med Brann, som de gjerne kan dele på nett.

Motivasjon og sosiale medier.

Hva kan motivere disse to målgruppene til deltakelse i sosiale medier?

 For tiden er de som går under gruppen «tvilerne», ganske passive på Branns sosiale medier. Det er helst «medgangssupportere» som er mest aktiv der. Et eksempel på positiv motivasjon i sosiale medier som kan føre til økt deltagelse i sosiale medier, kan være gjennom økt respons fra spillere og ledere i fotball klubben, på Facebook og på blogger. Dette vil øke interessen og færre vil si noe negativt om Brann når det er kjente personer som svarer.

Andre ting som kan føre til økt motivasjon, er hvis Brann blir flinkere med å oppdatere bloggene deres. Da vil flere gå oftere innpå bloggen, og blir mer aktive gjennom å kommentere nye innlegg. 

Hvilke sosiale medier bør Brann bruke mest tid på?

I følge TNS Gallup, er Facebook det sosiale mediet med flest medlemmer i Norge, og har størst ukentlig dekning med 62 %, sammenlignet med andre sosiale medier. På femte plass finner vi «Twitter» med 6 % i ukentlig dekning.

 Som vi ser, er det store forskjeller mellom antall medlemmer på Facebook og ukentlig dekning, sammenlignet med andre sosiale medier. Dette tyder på at Brann bør ha hovedfokuset på Facebook, når de skal markedsføre seg gjennom bruk av sosiale medier, siden det er der man kan nå ut til mest mulig folk og det er der folk er mest aktiv.

Opinionsledere.

Opinionslederne for Brann i sosiale medier, kan være Brann spillere som har egne Twitter og Facebook grupper, de som jobber selv i Brann med egne blogger, andre ivrige brann supportere med egne blogger, Facebook grupper eller Twitter sider, eller Brann bataljonen. Opinionsledere er viktige for Brann, siden de har mange følgere som ser opp til dem, og på den måten får Brann flere til å ta til seg budskapet deres. En av de mest kjente opinionsledere innenfor Brann som har blogg, er «Doddo med Doddos blogg». Han er en anerkjent Brann supporter som mange hører på. Han går under begrepet «Creators» som står for innholdet, og som resten liker å følge. Opinionsledere som går under «Critics», vil jeg si er nettsiden «forum.bataljonen.no», hvor de deler sine kritiske meninger om Brann.

Kommunikasjonsmål.

Branns overordnede mål er å fylle stadion med ca. 15 000 publikummere. Kommunikasjonsmålet skal ligge nært opp til det overordnede målet. Oppmerksomheten rundt Brann er allerede på topp. Det er da viktigere med å få opp interessen til Brann, som igjen øker kjøpsintensjonen til flere med å kjøpe billetter, først og fremst Partoutkort som gjelder hele sesongen.

 Groundswellmål.
Vi tar i bruk 3 av 5 groundswellmålene for å nå det overordnede målet og kommunikasjonsmålet. Dette er; snakke, lytte og forsterke.
Snakke: Det er viktig for Brann å involvere seg i ulike sosiale medier, og svare på spørsmål som folk lurer på. Hvis ikke de involverer seg så mye, kan de regne med at andre begynner å snakke for deres vegne.
Lytte: For Brann er dette viktig for å kunne forstå hvordan de oppfattes, utviklingen de går mot, finne opinionsledere, håndtere kriser, osv. Når man lytter på nett, overvåker man sosiale nettverk og tilegner seg nødvendig informasjon. Dette kan de gjøre gjennom Google-søk, eller ved å bruke Google reader.
Forsterke: Her bør man benytte en salgsstrategi hvor man forsøker å forsterke den positive varepraten til potensielle kunder. I for eks. «Rosabloggere», får de tilsendt produkter fra diverse bedrifter som de reklamerer for. I Branns tilfelle er det viktig for dem å nå opinionsledere, siden disse personene er personer som folk stoler på, og som mange vil rette seg etter.

Da står vi igjen med:
Overordnet mål      -     15 000 supportere til hver kamp.
Kommunikasjonsmål  -   Økt lyst og handling til å kjøpe billetter og å dra på stadion
Groundswellmål     -     Snakke, lytte og forsterke.

Kilder:

Foiler fra forelesningen.

Groundswell fagbok. 
 Kilde til bildet: 
http://www.ba.no/sport/fotball/brann/article3266835.ece